Приветики! ? Раз уж Бор вчера написал про оценки, мне хочется поделиться с вами книгами, которые реально помогают в работе БП.
Книги расположила в порядке прочтения — как читала я и как, мне кажется, их стоит читать.
Список книг:
Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В юности эта книга мне очень помогла. Прочитала все главы от корки до корки.
Маршалл Розенберг, «Ненасильственное общение». Очень хорошее подспорье для работы с людьми.
Виктор Пономаренко, «Практическая характерология». Отличная книга, помогает лучше узнать людей.
Роберт Дилтс, «Фокусы языка». Полезна для работы с возражениями и убеждениями.
Джо Наварро, «Я вижу, о чём вы думаете». Учит читать людей по невербалике.
Михаил Литвак, «Психологическое айкидо». Использую как вспомогательное пособие.
Зигмунд Фрейд, «Остроумие и его отношение к бессознательному». Использую как вспомогательное пособие.
За раз эти книги не прочитать и не понять. У меня ушли годы, чтобы прочитать, осознать и научиться применять всё это на практике.
Я считаю, что хороший бортпроводник — тот, кто умеет правильно прочитать пассажира, услышать его и помочь так, чтобы тот ни о чём не догадался — например, не понял, что бортпроводник применяет психологические приёмы.